Syarat Layanan

1. Penerimaan syarat

Syarat Layanan ini adalah perjanjian antara perusahaan Anda (“Anda”) dan PT Digitra Infitech Primadata, berkedudukan di Bandung, Indonesia (“kami”), sebagai penyedia layanan Sellusi. Dengan mendaftar, mengakses, atau memakai layanan ini, Anda menyatakan telah membaca dan terikat pada syarat ini.

Bila Anda menyetujui syarat ini atas nama sebuah perusahaan, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat perusahaan tersebut. Bila Anda tidak setuju, jangan memakai layanan ini.

Syarat ini harus dibaca bersama Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana data pribadi diproses.

2. Tentang layanan

Sellusi adalah aplikasi berbasis langganan untuk memantau aktivitas penjualan B2B: mencatat kontak dan prospek, mengelola tahapan pipeline, merekam follow-up, menyimpan skrip penjualan, mencatat pembayaran yang diterima, dan menampilkan laporan performa tim.

Perlu ditegaskan apa yang bukan bagian dari layanan ini: Sellusi bukan sistem penagihan atau akuntansi, tidak menerbitkan faktur, tidak menghitung pajak, dan tidak memproses pembayaran dari pelanggan Anda. Catatan pembayaran di dalam aplikasi adalah data yang tim Anda masukkan sendiri sebagai rekaman, bukan transaksi keuangan yang kami jalankan.

3. Akun dan keamanan kredensial

Saat mendaftar, kami membuat satu ruang kerja (tenant) untuk perusahaan Anda beserta satu pengguna admin pertama. Admin itulah yang kemudian menambahkan anggota tim lain.

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaganya tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan token akses, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Segera beri tahu kami bila Anda menduga terjadi akses tanpa izin. Kami dapat mencabut token dan kunci akses yang terdampak.
• Satu akun pengguna ditujukan untuk satu orang. Berbagi satu akun untuk beberapa orang membuat laporan performa tim menjadi tidak berarti dan tidak kami sarankan.

4. Peran dan akses di dalam tim

Akses di dalam ruang kerja Anda ditentukan oleh peran, dan Anda perlu memahaminya sebelum mengundang anggota tim:

• Admin melihat seluruh data perusahaan, termasuk prospek milik seluruh anggota tim, serta dapat mengelola pengguna, paket, dan pengaturan.
• Pengguna biasa hanya melihat prospek yang ditugaskan kepadanya atau yang ia buat sendiri.
• Penugasan kepemilikan prospek hanya dapat dilakukan admin. Prospek yang dibuat pengguna biasa otomatis menjadi miliknya, dan ia tidak dapat memindahkannya ke orang lain — karena kepemilikan inilah yang menjadi dasar angka performa tim.

Anda bertanggung jawab menentukan siapa yang diberi peran admin dan mencabutnya ketika seseorang tidak lagi berhak.

5. Paket, kuota, dan pembayaran

Setiap ruang kerja berlangganan satu paket. Paket menentukan batas jumlah pengguna dan jumlah prospek yang dapat Anda simpan. Batas ini benar-benar diterapkan: bila kuota penuh, penambahan pengguna atau prospek baru ditolak sampai Anda menghapus data lama atau berpindah paket. Menghapus prospek membebaskan kembali satu slot.

• Harga ditampilkan per bulan pada halaman paket, dalam Rupiah. Metode dan termin pembayaran: transfer bank berdasarkan tagihan yang kami kirim, jatuh tempo 7 hari.
• Perpindahan paket berlaku seketika. Paket lama berhenti pada saat itu juga dan paket baru langsung berlaku. Tidak ada penyesuaian biaya secara prorata untuk sisa periode paket lama, kecuali kami menyatakan lain secara tertulis.
• Perubahan daftar paket tidak berlaku surut. Kuota dan harga yang mengikat Anda adalah yang berlaku saat langganan Anda dimulai. Bila kami kemudian mengubah isi sebuah paket, langganan Anda yang sedang berjalan tidak ikut berubah; perubahan baru berlaku bila Anda berpindah paket.
• Kami menyediakan paket gratis dengan kuota terbatas. Paket ini dapat kami ubah atau hentikan penawarannya dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Kecuali diwajibkan hukum, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.

6. Jika langganan berakhir

Bila langganan Anda berakhir atau dibatalkan, akses tidak langsung diputus. Yang terjadi adalah:

• Penambahan data baru dikunci — Anda tidak dapat membuat kontak, prospek, produk, atau catatan baru.
• Membaca, mengubah, dan menghapus data yang sudah ada tetap terbuka — agar Anda tetap dapat mengambil, merapikan, dan mengekspor data Anda sendiri.
• Berpindah paket tetap dapat dilakukan — itulah jalan keluar dari keadaan terkunci.

Ketentuan penghapusan data setelah akun ditutup diatur dalam Kebijakan Privasi.

7. Kepemilikan data Anda

Seluruh data yang Anda masukkan ke dalam Sellusi — kontak, prospek, aktivitas, skrip, produk, dan catatan pembayaran — tetap menjadi milik perusahaan Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya, tidak menjualnya, dan tidak memakainya untuk kepentingan lain selain menjalankan layanan bagi Anda.

Dalam pemrosesan data tersebut kami bertindak sebagai prosesor dan Anda sebagai pengendali; pembagian peran ini dijelaskan di Kebijakan Privasi. Kami mengakses isi data Anda hanya sejauh diperlukan untuk mengoperasikan layanan, menangani kendala yang Anda laporkan, atau memenuhi kewajiban hukum.

8. Tanggung jawab atas data pihak ketiga

Isi Sellusi sebagian besar berupa data orang lain — prospek dan pelanggan Anda. Karena Anda yang menentukan data apa yang dimasukkan, Anda bertanggung jawab untuk:

• memastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi tersebut, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;
• menanggapi permintaan dari subjek data — akses, pembetulan, atau penghapusan — karena Andalah pengendali data tersebut, bukan kami;
• tidak menyimpan data pribadi yang bersifat spesifik (data kesehatan, keuangan pribadi, biometrik, atau nomor dokumen kependudukan) di kolom catatan bebas, karena layanan ini tidak dirancang untuk itu.

Fitur impor kontak menerima berkas XLSX dengan maksimum 1.000 baris per unggahan.

9. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Sellusi untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;
• mengirim atau memfasilitasi komunikasi massal yang tidak diminta, atau memproses basis data kontak yang diperoleh tanpa dasar yang sah;
• mencoba mengakses data ruang kerja lain, menembus pembatasan akses, atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami;
• membebani layanan secara tidak wajar, termasuk melewati pembatasan laju permintaan atau melakukan pengambilan data secara otomatis di luar antarmuka resmi;
• merekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali layanan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan kami.

Bila Anda menemukan celah keamanan, kami menghargai laporan yang disampaikan secara wajar ke alamat kontak di bawah, sebelum diumumkan ke publik.

10. Kunci API dan integrasi

Setiap pengguna dapat membuat kunci API untuk menghubungkan Sellusi dengan sistem lain. Ada satu hal penting yang perlu Anda pahami sebelum memakainya:

• Kunci API melekat pada pengguna yang membuatnya dan mewarisi seluruh hak akses pengguna tersebut. Belum ada pembatasan cakupan per kunci — kunci yang dibuat seorang admin memiliki akses setara admin.
• Karena itu, perlakukan kunci API seperti kata sandi. Simpan di tempat yang aman, jangan menaruhnya di kode yang dapat diakses publik, dan cabut kunci yang tidak lagi dipakai.
• Permintaan ke API dibatasi lajunya untuk menjaga kestabilan layanan bersama. Integrasi Anda harus menangani respons pembatasan tersebut dengan wajar.
• Anda bertanggung jawab penuh atas tindakan yang dilakukan melalui kunci API milik Anda.

11. Ketersediaan dan dukungan

Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjaminnya berjalan tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan kami beri tahu sebelumnya bila memungkinkan; perbaikan darurat dapat dilakukan sewaktu-waktu.

Tingkat ketersediaan dan waktu tanggap dukungan yang kami janjikan: 1 x 24 jam. Dukungan diberikan melalui email pada hari kerja.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Untuk perubahan yang berdampak besar pada cara Anda bekerja, kami akan memberi tahu terlebih dahulu.

12. Penangguhan dan penghentian

Oleh Anda. Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja dan meminta penutupan ruang kerja melalui kontak di bawah. Ekspor data Anda sebelum menutupnya.

Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran syarat ini, tunggakan pembayaran, atau penggunaan yang membahayakan layanan maupun pengguna lain. Kecuali dalam keadaan mendesak, kami akan memberi tahu dan memberi kesempatan untuk memperbaiki lebih dahulu.

Perlu Anda ketahui bahwa penonaktifan ruang kerja berlaku seketika: seluruh sesi dan token akses milik pengguna di ruang kerja tersebut dicabut pada saat itu juga, sehingga sesi yang sedang berjalan pun ikut terputus.

13. Hak kekayaan intelektual

Layanan Sellusi — termasuk perangkat lunak, tampilan antarmuka, nama, dan logonya — adalah milik kami dan dilindungi hukum. Langganan memberi Anda hak pakai yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan, selama langganan berjalan dan syarat ini dipatuhi.

Sebaliknya, isi yang Anda masukkan tetap milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan memprosesnya semata-mata untuk menjalankan layanan bagi Anda.

Bila Anda menyampaikan masukan atau usulan fitur, kami boleh memakainya untuk mengembangkan layanan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

14. Penafian dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan bebas dari kesalahan atau memenuhi tujuan tertentu Anda.

Angka dan laporan yang ditampilkan Sellusi dihitung dari data yang tim Anda masukkan. Ketepatannya bergantung pada kelengkapan dan kebenaran data tersebut, dan bukan merupakan nasihat bisnis atau keuangan. Keputusan yang Anda ambil berdasarkan laporan itu adalah tanggung jawab Anda.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerugian tidak langsung. Total tanggung jawab kami atas seluruh klaim yang timbul dari syarat ini dibatasi sebesar jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 1 bulan terakhir.

Pembatasan ini tidak mengurangi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan.

15. Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui syarat ini mengikuti perkembangan layanan atau peraturan. Tanggal revisi terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang berdampak besar pada hak dan kewajiban Anda, kami akan memberi tahu melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum perubahan berlaku. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

16. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila timbul perselisihan, kedua pihak sepakat mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung.

17. Menghubungi kami

Untuk pertanyaan tentang syarat ini, hubungi:

• Email: helpdesk@sellusi.com
• Alamat surat: Kompleks Pondok Bunga Sariwangi II A-10, Kec. Parongpong, Kab. Bandung Barat.